Nace Contigo Senior, un seguro de salud y protección específico para mayores de 55 años

¿Cuál es la motivación que le ha llevado a Nationale-Nederlanden a crear un producto específico para seniors?

En Nationale-Nederlanden, tenemos el propósito de ayudar a las personas a cuidar de lo que más importa, también cuando se encuentran en la etapa senior, ofreciéndoles soluciones que den respuesta a dos cuestiones muy importantes para ellos: mantener su autonomía y su bienestar. Así, nace Contigo Senior, para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes a partir de 55 años, protegiéndoles y ayudándoles a prevenir y solucionar cualquier imprevisto relacionado con la salud y accidentes.

¿Qué diferencia este seguro de cualquier seguro de salud?

Contigo Senior es la solución más avanzada que existe ahora mismo en el mercado para dar respuesta a las necesidades de los seniors. La vulnerabilidad de las personas mayores y la necesidad de sentirse protegidas en esta etapa, unidas a los elevados costes de los seguros médicos privados a partir de determinada edad, hacen que un seguro como el nuestro aporte un gran valor a este sector de la sociedad.

Y es que Contigo Senior no es un seguro médico al uso, sino un concepto diferente que aúna salud y protección a un precio muy competitivo, incluyendo servicios de asistencia domiciliaria, consultas médicas ilimitadas en medicina familiar y geriátrica, consultas en especialidades y una prueba diagnóstica de mamografía o ecografía de próstata al año, cobertura dental y otras coberturas de prevención ante posibles problemas de salud.

Además, en caso de accidente, los clientes de Contigo Senior recibirán un capital, en función del diagnóstico, para que se adapten a su nueva situación temporal de la forma más sencilla posible, así como el apoyo de los mejores profesionales para ayudarles en su recuperación y en el cuidado de su hogar.

Entendemos que este seguro es un apoyo al servicio de la SS porque no entra la hospitalización ¿es así?

Contigo Senior nace para acompañar a las personas en su etapa más madura, ofreciéndoles ayuda en materia de salud y accidentes. No pretende sustituir a la Seguridad Social, muy bien valorada para tratamientos importantes, sino, efectivamente, complementarla y apoyarla ante las largas listas de espera que tiene para atender las necesidades más cotidianas, cubriendo además los gastos derivados de accidente o enfermedad.

Por otro lado, cada vez son más las personas mayores que demandan servicios de cuidado y los seguros privados, en estas edades, son prohibitivos. Esta es la razón de ser de nuestra nueva solución.

¿Cree que estamos preparados en España para una vida feliz, larga y saludable?

Aunque la esperanza de vida ronda los 83 años en nuestro país, según el INE (Instituto Nacional de Estadística), al 68% de los españoles les gustaría tener una vida más larga, concretamente hasta llegar a los 101. Así lo dice nuestro estudio "Longevidad: ¿estamos preparados para una vida feliz, larga y saludable?", que acabamos de realizar en Nationale-Nederlanden.

Queremos vivir más tiempo, está claro. En cuanto a si nos sentimos preparados para ello, el estudio demuestra que existe una relación directa entre la salud, la felicidad y las ganas de vivir más tiempo. Los datos son optimistas, un 80% de los españoles presume de buena salud y casi la mitad (43%) abandonaría un mal hábito por prescripción médica si eso le permitiera vivir más años.

Y luego, por otro lado, está la satisfacción financiera. Nuestro estudio también es muy revelador en este sentido: el 34% afirma que no está preparado para vivir más años porque no lo lograría económicamente. Estos datos son menos positivos...

¿Sobre qué aspectos hay que seguir trabajando para que la vida de los seniors sea más tranquila y saludable?

Si hay algo que deja claro nuestro estudio es que, casi por unanimidad, nadie quiere ser una carga para sus familiares cuando envejezca, esa es una de las cosas que más preocupan a los españoles de cara a ser más longevos. En línea con lo que decía en la respuesta anterior, existe una relación directa entre la salud y la situación financiera y las ganas de vivir más años. Tanto es así, que la salud ocupa el primer factor de estrés entre los mayores de 50. Y es ahí donde debemos estar. Facilitándoles todas las herramientas posibles para que pasen de solo vivir a vivir mejor en este sentido, con soluciones que les permitan tener un envejecimiento saludable.

Los que tenemos padres mayores y una vida complicada no podemos asumir muchas veces su cuidado ¿Cómo puede ayudar vuestro seguro a los mayores, pero también a sus hijos?

Poniendo al alcance de los seniors herramientas que les ayuden a estar sanos y a mantener su autonomía. La vida da muchas vueltas y es importante prevenir y diagnosticar a tiempo cualquier imprevisto relacionado con el bienestar, para que tanto ellos como sus familiares puedan seguir disfrutando de la tranquilidad que necesitan.

Y ese es el fin que perseguimos con Contigo Senior. A través de nuestra nueva solución, les cuidamos con la mejor asistencia médica de la mano de un partner de referencia en el sector como es Sanitas, ofreciéndoles, en caso de accidente, ayuda en las tareas domésticas a través de un auxiliar a domicilio, servicio de fisioterapia, enfermería y peluquería en casa, acompañamiento a las citas médicas, teleasistencia, cuidado de animales domésticos en residencia, desplazamiento de un familiar para el cuidado del asegurado, acompañamiento en noches de hospitalización, telefarmacia y botón de urgencia.

¿Cuánto de sencillo es gestionar cada uno los servicios de Contigo Senior para las personas mayores sin tener que recurrir a los hijos?

Disfrutar de los beneficios de Contigo Senior es sencillo y cómodo. Nuestra red agencial acompaña en todo momento a los clientes, ayudándoles en todo lo que necesiten y explicándoles cómo pueden aprovechar al máximo los beneficios que ofrece nuestro nuevo seguro médico y de accidentes.

Pero, además, todas las gestiones se pueden hacer por teléfono o, si lo prefieren, a través de la app, muy intuitiva: entrando en la página web principal del producto, los seniors más tecnológicos podrán encontrar, de primera mano, sus datos, así como su tarjeta sanitaria digital. En el menú de funcionalidades tendrán acceso a las secciones más demandadas por ellos, podrán crear citas médicas de manera completamente digital o con asistencia telefónica, y ver luego el detalle de las mismas, una vez estén agendadas.

Asimismo, los clientes de Contigo Senior podrán solicitar medicamentos a domicilio, consultar el historial médico o comunicar un accidente. Además, contamos con un apartado especial, donde podrán ver todas sus coberturas en detalle y tener el seguimiento de las mismas como, por ejemplo, las horas de profesionales a domicilio consumidas.

Hemos diseñado un apartado en la app para que nuestros clientes tengan toda la información a su alcance, puedan ver sus recibos, los datos de su póliza o consultar la información de su seguro. Pero esto no es todo. Contigo Senior cuenta con muchos beneficios más, como descuentos y promociones exclusivas o actividades específicamente diseñadas para ellos, los cuales le convierten en un producto completo que les ayuda y que vela por ellos cómo y cuándo lo necesiten de forma cómoda y muy fácil.

¿Este seguro está implementado ya en otros países? ¿Qué nos puede contar de su acogida?

De momento, Contigo Senior solo se está comercializando en España, donde está teniendo una buenísima acogida. El hecho de que personalicemos tanto nuestros productos, ajustándonos a las necesidades cambiantes de las personas y de la sociedad en que vivimos, hace que, a veces, la cartera de productos varíe entre unidades de negocio, en función del contexto y de las circunstancias de cada mercado. En nuestro caso, en España, a través de Contigo Senior, pretendemos aportar valor a un segmento poblacional clave en nuestro país, al adaptarnos a las necesidades y peculiaridades asociadas al aumento de la longevidad.

¿Cree que es una necesidad que las marcas adapten sus productos a los seniors ¿Por qué?

Sin lugar a dudas, los seniors representan una parte importantísima de nuestra sociedad y tenemos que cuidarlos, adaptándonos a sus necesidades concretas. Se trata de un sector de la población que no para de crecer y su vulnerabilidad y la necesidad de sentirse protegidas en esta etapa, hacen imprescindible que las empresas adaptemos nuestros productos y servicios a ellos.

¿Qué retos cree que tenemos en los distintos ámbitos de la sociedad para cuidar mejor a nuestros mayores?

En primer lugar, tenemos que concienciarnos de la responsabilidad que tenemos, como sociedad, en general, ante el envejecimiento de la población y conocer las soluciones que tenemos a nuestro alcance para garantizar una vida plena en esa etapa a todas las personas.

Como Contigo Senior. La sociedad es uno de nuestros pilares estratégicos en Nationale-Nederlanden. Desde nuestros orígenes, nos hemos marcado el objetivo de dejar el mejor futuro a las generaciones presentes y futuras y, para ello, tenemos que conseguir que nuestro compromiso sea algo transversal y tangible, que no se quede en palabras, sino que podamos demostrarlo con hechos, a través de nuestros productos y de nuestras acciones. Y de esa premisa parte nuestro nuevo seguro médico y de accidentes.